Garantía de Productos

En Raqueta Tenis y Padel S.L comercializamos raquetas de tenis y pádel que cumplen con los estándares de calidad y control establecidos por los fabricantes y por la normativa vigente en España.

Todos nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria frente a cualquier falta de conformidad detectada por el consumidor.

1. Plazo de Garantía

De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, fallo de origen o falta de conformidad que no sea consecuencia de un uso indebido, manipulación incorrecta, accidente, exposición a condiciones no especificadas por el fabricante o desgaste normal.

Incluye, entre otros:

Estructura y materiales: Marco, puente, cabeza de la raqueta, grip y estructura general.
Componentes técnicos: Defectos en fibras, capas de grafito, carbono u otros materiales compuestos utilizados en la fabricación.
Vibraciones y estabilidad: Anomalías estructurales que generen vibraciones excesivas o pérdida de estabilidad derivadas de defectos de fabricación.
Acabados: Defectos en pintura, lacado o uniones que no correspondan a un desgaste por uso normal.

3. Documento de Garantía (Factura)

El documento válido para la gestión de la garantía es la factura de compra.

No se requiere tarjeta de garantía adicional.
La factura se envía por correo electrónico tras la compra y está disponible en el área de cliente.
La garantía está vinculada al número de serie o referencia del producto, cuando proceda.

4. Procedimiento de gestión

En caso de incidencia:

Contacto: Contacte con nosotros en info@raquetatenisypadel.com o en el +34 919 931 527, indicando número de pedido y descripción del problema.
Respuesta: Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
Revisión o envío: Si es necesaria una revisión física, se indicará el procedimiento de envío.
Coste cero: Cuando el fallo esté cubierto por la garantía, tanto la sustitución del producto como los gastos de transporte serán asumidos íntegramente por Raqueta Tenis y Padel S.L.

5. Soporte y asistencia técnica

Ofrecemos soporte relacionado con:

Evaluación técnica del producto.
Diagnóstico de incidencias.
Gestión con el fabricante en caso de garantía.

Cuando sea necesario, facilitaremos el canal de asistencia del fabricante para completar la gestión de la forma más rápida posible.

6. Datos de Contacto para Garantías

Razón Social: Raqueta Tenis y Padel S.L
CIF: B88111620
Dirección: Calle de Enrique Granados, 110, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), España
Teléfono: +34 919 931 527
Email: info@raquetatenisypadel.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.