POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 23/01/2026
1. Información general
La presente Política de Privacidad se aplica al sitio web raquetatenisypadel.com (en adelante, el “Sitio”) y regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que navegan por el Sitio o realizan compras a través de él.
El tratamiento de los datos personales es realizado por:
Empresa: Raqueta Tenis y Padel S.L
CIF: B88111620
Domicilio: Calle de Enrique Granados, 110, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), España
Correo de contacto: info@raquetatenisypadel.com
Teléfono: +34919931527
El Sitio actúa conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
2. Responsable del tratamiento
Responsable: Raqueta Tenis y Padel S.L
Correo: info@raquetatenisypadel.com
3. Datos que se recogen y tratan
En función del uso del Sitio y de los servicios solicitados, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (si se facilita).
Datos de envío y facturación: dirección de envío, dirección de facturación y otros datos necesarios para la entrega.
Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, devoluciones e incidencias asociadas al pedido.
Datos de pago: la transacción se gestiona a través de proveedores de pago externos (por ejemplo, pasarela RedSys). Raqueta Tenis y Padel S.L no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria; puede recibir confirmación del pago y referencias técnicas de la operación.
Datos de cuenta (si el usuario se registra): credenciales y datos del perfil.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo o del navegador, fechas/horas de acceso, páginas visitadas y eventos de navegación.
Cookies y tecnologías similares: cookies esenciales y, si el usuario lo consiente, cookies de análisis, personalización y/o publicitarias (ver sección 13).
Información facilitada voluntariamente: datos enviados por el usuario a través de formularios (por ejemplo, formulario de contacto).
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos, pagos y envíos, así como la atención de devoluciones, garantías o incidencias vinculadas a la compra.
Gestionar la cuenta del usuario registrado (si existe) y permitir el acceso a funcionalidades del Sitio.
Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el pedido (confirmación, estado, envío, incidencias).
Atender consultas enviadas por el usuario a través de formularios o por correo electrónico.
Garantizar el funcionamiento, la seguridad y la prevención del fraude en el Sitio.
Mejorar el rendimiento y la usabilidad del Sitio mediante analítica y mediciones (cuando el usuario consienta cookies de análisis).
Recordar preferencias (idioma, región o configuración) cuando el usuario consienta cookies de personalización.
Mostrar o medir publicidad y realizar acciones de marketing (por ejemplo, medición de campañas o remarketing) cuando el usuario consienta cookies publicitarias y/o, en su caso, comunicaciones comerciales.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
5. Base legal del tratamiento
Las bases jurídicas para el tratamiento de datos pueden ser:
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de compras, pagos, envíos, devoluciones, garantías y servicios asociados.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales (si aplica) y uso de cookies no esenciales (análisis, personalización, publicitarias) conforme a la configuración del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales, contables y requerimientos de autoridades competentes.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del Sitio, prevención del fraude, mantenimiento técnico y mejoras necesarias para la prestación del servicio, sin perjuicio de los derechos del usuario.
6. Destinatarios de los datos
Para prestar el servicio, podemos comunicar o permitir el acceso a datos personales a terceros que actúan como proveedores/encargados del tratamiento, por ejemplo:
Servicios de mensajería y transporte (para la entrega de pedidos).
Proveedores de pago (para la gestión de la transacción).
Proveedores de alojamiento web, infraestructura, soporte y mantenimiento técnico.
Proveedores de analítica, medición y/o publicidad (solo si el usuario consiente las cookies correspondientes).
No vendemos datos personales. Podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y/o medidas adicionales cuando sean necesarias.
8. Plazo de conservación de los datos
Durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual (compra, envío, devoluciones, garantías).
Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás obligaciones legales aplicables.
En tratamientos basados en consentimiento (por ejemplo, cookies no esenciales), hasta que el usuario retire su consentimiento o modifique su configuración.
Una vez finalizados los plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos, en los términos previstos por el RGPD: Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación del tratamiento, Oposición, Portabilidad de los datos y Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer los derechos, el usuario puede escribir a: info@raquetatenisypadel.com
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Los datos de pago se gestionan mediante proveedores externos y plataformas de pago seguras. Raqueta Tenis y Padel S.L no almacena los datos completos de la tarjeta.
11. Menores
El Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
12. Modificaciones de la política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios legales, técnicos o de funcionamiento. La versión vigente mostrará siempre la fecha de la última actualización al inicio del documento.
13. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del Sitio y, cuando el usuario lo consienta, para analítica, personalización y publicidad/medición.
13.1. Tipos de cookies que podemos utilizar
a) Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico.
b) Cookies de análisis: para estadísticas de uso (bajo consentimiento).
c) Cookies de personalización: para recordar preferencias (bajo consentimiento).
d) Cookies publicitarias: para medir campañas o mostrar anuncios (bajo consentimiento).
13.2. Gestión del consentimiento
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias a través del aviso inicial o la configuración del navegador.
14. Enlaces externos
El Sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros. Raqueta Tenis y Padel S.L no es responsable del tratamiento de datos realizado por dichos sitios.
Contacto
Raqueta Tenis y Padel S.L CIF: B88111620
Dirección: Calle de Enrique Granados, 110, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), España
Correo: info@raquetatenisypadel.com
Teléfono: +34919931527